Donner la priorité à l'humain dans l'ère de l'IA

En amont de l’édition 2024 du salon Vivatech, ManpowerGroup a marqué les esprits avec son panel « Putting People First in the Age of AI » réunissant speakers influents et clients internationaux. Animé par Emma Crosby, présentatrice Sky News, ce panel a réuni Ruth Harper, Chief Marketing & Sustainability Officer (ManpowerGroup), Tomas Chamorro-Premuzic, Chief Innovation Officer (ManpowerGroup), Gwenaelle de la Roche, Senior Vice President Marketing & Communications Southern Europe (ManpowerGroup), Emmanuel Frenehard, Chief Digital Officer et Vice-Président Exécutif (Sanofi), Guillaume Delacour, Global Head of People Development (ABB), et Jean-Philippe Courtois, Vice-Président Exécutif (Microsoft Corp). Découvrez comment ces leaders envisagent un avenir où l'IA et l'humain coexistent harmonieusement au sein des entreprises.

Automatisation du travail : revaloriser l’intelligence humaine

L'IA a le potentiel de transformer notre façon de travailler : sa capacité à automatiser les tâches répétitives et fastidieuses, qui consomment une grande partie du temps des employés, permet en effet aux collaborateurs de se concentrer sur des missions plus stratégiques et créatives. Comme l’explique Tomas Chamorro-Premuzic, Chief Innovation Officer de ManpowerGroup : « Nous pouvons libérer les personnes des tâches ennuyeuses et répétitives qu'elles ne veulent pas vraiment faire. […] Avec le temps gagné, nous pouvons passer plus de temps sur des activités humaines ».

En déléguant les tâches administratives et répétitives à l’IA, les entreprises peuvent ainsi libérer du temps précieux pour leurs équipes, leur permettant de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cela permet de revaloriser l’intelligence humaine en mettant l'accent sur les compétences et les capacités uniques que les machines ne peuvent pas reproduire.

L'IA offre donc une opportunité unique de réinventer le travail. Toutefois, l’intégration de l’IA dans les entreprises nécessite une approche graduelle, expérimentale et éthique pour construire une technologie qui serve avant tout l'humain. L’IA ne remplace pas l’humain : elle le complète.

Transformation du recrutement : l’IA au service de la diversité et de l’inclusion

L'intelligence artificielle a le pouvoir de transformer profondément la gestion RH, et notamment les processus de recrutement, en optimisant chaque étape, de la présélection à l'évaluation des candidats. Grâce à l’IA, les entreprises peuvent en effet analyser de vastes volumes de candidatures rapidement et efficacement : cela permet de gagner du temps et d’améliorer la précision du tri initial.

De plus, l’un des atouts majeurs de l'IA dans le recrutement est sa capacité à réduire les biais inconscients. Tomas Chamorro-Premuzic l’affirme : « L’IA a un énorme potentiel pour réduire les biais, par exemple, dans la façon dont nous recrutons et promouvons les personnes. » En automatisant certaines parties du processus, l'IA peut en effet standardiser les évaluations et garantir que tous les candidats sont jugés sur des critères objectifs, favorisant ainsi la diversité et l'inclusion au sein des entreprises.

Jean-Philippe Courtois, Executive VP de Microsoft, ajoute : « L'IA nous donne l’opportunité de débiaiser le recrutement, rendant le processus plus inclusif et équitable. Nous travaillons avec une startup au Royaume-Uni qui utilise l'IA pour ne plus se baser sur les CV traditionnels. Comme vous le savez, les recruteurs passent 60 % de leur temps à lire une ligne – le nom du candidat. Lorsque vous éliminez cette information, le flux de candidats devient très différent et beaucoup plus diversifié ». Cette capacité à offrir un terrain de jeu égal pour tous les candidats est donc cruciale pour promouvoir la diversité au sein des entreprises.

De plus, l’IA permet de mettre en avant les compétences pertinentes pour chaque poste, assurant ainsi un recrutement plus efficace. Les recruteurs peuvent se concentrer sur des aspects plus stratégiques et humains du processus, tels que l'évaluation des soft skills et la culture d'entreprise. En optimisant le recrutement, l’IA aide à identifier les talents les plus adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise, tout en assurant une meilleure diversité au sein des équipes.

La mission des experts Manpower est de révéler le potentiel de chaque individu et de vous aider à trouver les collaborateurs dont votre entreprise a besoin pour prospérer. Besoin d’un Talent pour renforcer vos équipes ?

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Adoption de l'IA : cultiver la curiosité et investir dans la formation

Pour intégrer efficacement l'IA dans une entreprise, il est essentiel de susciter la curiosité des collaborateurs et de les accompagner dans leur apprentissage. Ruth Harper, Chief Marketing & Sustainability Officer chez ManpowerGroup, souligne l'importance de créer un environnement propice à l'innovation sans brider la créativité : « Nous avons mis en place des garde-fous pour maintenir un équilibre entre chaos organisé et sécurité, permettant ainsi à nos recruteurs de s'enthousiasmer pour l'IA tout en respectant les normes éthiques. »

L'adoption de l'IA nécessite donc de transformer l’appréhension en curiosité. Pour ce faire, la formation est un outil puissant. Emmanuel Frenehard, Chief Digital Officer de Sanofi, souligne ainsi l'importance de l'upskilling et de la formation : « Nous avons impacté environ 177 000 employés avec nos webinaires, et 3 500 ont suivi des parcours de formation, bien qu'ils ne soient pas spécialisés en technologie […] Ne pas inclure tous les collaborateurs dans cette transition risque de les désengager ». En mettant l'accent sur la formation, les entreprises peuvent ainsi garantir une adoption réussie de l'IA et éviter de perdre leurs talents.

Ruth Harper ajoute également : « Nous avons mis l'accent sur des formations interactives et engageantes, afin que nos collaborateurs puissent comprendre et maîtriser les outils d'IA. » En intégrant des programmes de formation adaptés, les entreprises peuvent favoriser une culture de l'apprentissage continu et de l'adaptation, essentielle à l'ère de l'IA.

L'intégration de l'IA dans le milieu de travail ne se limite donc pas à l'adoption de nouvelles technologies. Il s'agit également de transformer la culture d'entreprise pour valoriser la curiosité des employés et investir dans leur formation continue. En rassurant les employés et en les formant adéquatement, les entreprises peuvent créer un environnement de travail harmonieux où l'IA et l'humain coexistent et se complètent pour un avenir meilleur.

Une politique de développement des compétences, via la formation, est essentielle pour accompagner la croissance dont votre entreprise a besoin aujourd'hui et demain. Les experts Manpower, forts d’une expérience en ingénierie de formation efficace, anticipent, créent et développent les compétences nécessaires pour accompagner la performance de votre entreprise. Le programme exclusif MyPath®Agent des Talents permet de développer les compétences des Talents et de renforcer leur employabilité dans la durée. 

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